Nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của khách du lịch, bảo đảm an toàn, an ninh trật tự, vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm và văn minh, lịch sự trong các hoạt động du lịch, góp phần tiếp tục xây dựng và quảng bá hình ảnh du lịch Ninh Bình hấp dẫn, thân thiện và chất lượng; ngày 24/4/2025, UBND tỉnh đã ban hành Công văn số 399/UBND-VP5, theo đó, UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương tập trung thực hiện một số nhiệm vụ sau:

1. Sở Du lịch

- Chỉ đạo các đơn vị quản lý các khu, điểm du lịch, cơ sở kinh doanh du lịch thực hiện nghiêm các quy định về đảm bảo vệ sinh, môi trường, an toàn thực phẩm. Bổ sung nguồn nhân lực, đặc biệt là bố trí đủ nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ khách du lịch để sẵn sàng phục vụ du khách an toàn, chu đáo;

- Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn, ứng xử văn minh du lịch. Bảo đảm các trạm hỗ trợ khách, đường dây nóng hoạt động liên tục, hiệu quả, kịp thời cung cấp thông tin và giải quyết khiếu nại của khách du lịch. Tuyên truyền để người lao động, người dân và khách du lịch tự giác thực hiện theo Bộ Quy tắc ứng xử văn minh du lịch.

- Tăng cường kiểm tra, giám sát, phát hiện kịp thời và xử lý nghiêm theo thẩm quyền (hoặc đề xuất cơ quan có thẩm quyền xử lý) các hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực du lịch, kinh doanh du lịch, lữ hành trái phép, lừa đảo, trục lợi, chèo kéo, nài ép khách du lịch vào dịp cao điểm.

2. Công an tỉnh chủ trì, phối hợp với Sở Xây dựng, UBND các huyện, thành phố và các đơn vị có liên quan có biện pháp bảo đảm an ninh, an toàn và trật tự xã hội; bảo đảm an toàn giao thông trong vận chuyển khách bằng ô tô, phương tiện thủy nội địa; bảo đảm an toàn phòng cháy, chữa cháy tại các cơ sở kinh doanh du lịch; phát hiện, ngăn chặn và xử lý nghiêm các hành vi gây mất an toàn cho khách du lịch. Tăng cường lực lượng ngăn chặn, không để xảy ra cướp giật, trộm cắp, cờ bạc… hoạt động tại các khu, điểm du lịch và các cơ sở kinh doanh du lịch.

3. Sở Y tế tăng cường công tác tuyên truyền người dân và du khách thực hiện nghiêm các biện pháp phòng, chống dịch bệnh; hướng dẫn nhà hàng, khách sạn, các cơ sở kinh doanh ăn uống tăng cường các biện pháp đảm bảo an toàn thực phẩm. Kiểm tra, xử lý theo thẩm quyền các vi phạm về phòng, chống dịch bệnh, an toàn thực phẩm đối với các cơ sở kinh doanh ăn uống, tại các nhà hàng, khách sạn và tại các khu, điểm du lịch.

4. Sở Công Thương chỉ đạo Chi Cục Quản lý thị trường theo chức năng, nhiệm vụ tăng cường kiểm tra, xử lý nghiêm minh, kịp thời các hành vi lợi dụng cao điểm khách du lịch để tăng bất hợp lý giá phòng nghỉ, giá dịch vụ ăn uống hoặc đưa hàng hoá không đảm bảo chất lượng, không rõ nguồn gốc, xuất xứ lưu thông trên thị trường, không niêm yết giá và bán không đúng giá niêm yết...

5. UBND các huyện, thành phố

- Phối hợp với Sở Du lịch, Chi Cục Quản lý thị trường tăng cường thanh tra, kiểm tra, kịp thời xử lý vi phạm trong hoạt động du lịch; quản lý chặt chẽ các hoạt động dịch vụ, kiên quyết xử lý theo quy định các hành vi nài ép khách, chèo kéo khách mua hàng, chụp ảnh, xin tiền bo… tại các khu, điểm du lịch.

- Chỉ đạo UBND các xã, phường, thị trấn tập trung chỉnh trang cảnh quan, dọn dẹp các vật cản trên đường giao thông, khu trông giữ xe, nơi bán hàng; có phương án xử lý, thu dọn ngay các bãi rác dọc các tuyến đường dẫn và ở bên trong các khu, điểm du lịch.

- Phối hợp tổ chức thực hiện các nhiệm vụ đảm bảo an ninh, an toàn, hiệu quả các hoạt động du lịch nhằm phục vụ tốt khách du lịch, góp phần nâng cao thương hiệu điểm đến du lịch cho tỉnh Ninh Bình.

6. Đề nghị Hiệp hội Du lịch tỉnh chỉ đạo các hội viên tăng cường ý thức trách nhiệm chung với các hoạt động du lịch, tăng cường chỉnh trang, nâng cấp cơ sở vật chất và nhân lực, không lợi dụng kỳ cao điểm khách du lịch để trục lợi thông qua việc nâng giá phòng nghỉ, dịch vụ ăn uống và các dịch khác; chủ động, tích cực phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền phát hiện các hành vi vi phạm để xử lý theo quy định của pháp luật.

T.H